Bolivia / Lowe estuvo de visita en Bogotá, donde fue el encargado de hacer la conferencia inaugural del 15 Customer Experience Summit, que tuvo la participación de más de 1.500 personas.

El cofundador de Netflix, que hoy se dedica a negocios alternos contó cómo fueron las ideas iniciales de lo que hoy es el servicio de streaming más importante y relevante para un público bastante amplio.

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Lowe señaló que en Netflix se dedicaron a escuchar las quejas de sus clientes e identificaron que el tiempo de entrega del contenido era una clave para mantener su negocio. 

Esto llevó a que la compañía buscara la forma de llevarles las películas en el menor tiempo posible, además de proporcionarles contenido personalizado.

Y es justo esta línea, la que hace que Netflix invierta USD $8.000 millones al año en la creación de series, documentales y otros productos para sus suscriptores. 

Su estrategia de ‘engagement’ con contenidos personalizados y exclusivos ha sido tan acertada, que en los sondeos a su audiencia han descubierto que su único competidor -según dijo Lowe en entrevista- es el “sueño”.

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El cofundador aseguró que Latinoamérica es el mercado potencial más importante en este momento para llegar a nuevos usuarios con Netflix y con el mismo Movie Pass, una empresa que vende un abono mensual para ir al cine preferido, en cualquier horario y precio por un valor básico.

Movie Pass espera iniciar operaciones pronto en Latinoamérica.

Dos recomendaciones de @mitch__lowe durante su conferencia en el #CXSummit2018 ?? Conoce tu empresa como si fueras tu cliente ?? Siéntete a salvo tomando riesgos Dos visiones aplicadas en @NetflixLAT y @MoviePass pic.twitter.com/ecgGtbC5sf

— LoyaltyPR (@loyaltypr) May 9, 2018