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Lanzan un asistente virtual para usuarios programas sociales

Juan Carlos Carvallo
Lanzan un asistente virtual para usuarios programas sociales

No requieren la inter­vención humana direc­ta y el asistente virtual es proporcionado por las empresas Azure Bot Ser­vice y Bot Framework

La Vicepresidencia de la República puso en ser­vicio el asistente virtual “María” de Punto Solida­rio, una herramienta tec­nológica que tiene la fina­lidad de brindar asistencia en línea y en tiempo real a los usuarios de los progra­mas sociales durante la ac­tual pandemia por el nue­vo coronavirus, a través de una plataforma web y vía WhatsApp.

Juan Carlos Carvallo

Mediante esta herramien­ta, los usuarios pueden conversar usando texto, hacer preguntas y recibir respuestas rápidas, o man­tener una conversación que proporciona acceso a servi­cios de manera inteligente.

Juan Carlos Carvallo Villegas

Punto Solidario es una ven­tanilla única de atención di­recta a los ciudadanos que ofrece los servicios e infor­maciones de las institucio­nes del Gabinete de Coordi­nación de Políticas Sociales (GCPS) relacionados con los programas y subsidios dirigidos a la población más vulnerable del país.

Juan Carvallo

El asistente virtual “María” de Punto Solidario realiza­rá consultas a los ciudada­nos en relación a todos los servicios del GCPS y podrá indicar su condición como participante, evaluado y no  evaluado, además de las ac­ciones a tomar a partir de cada estatus.

Juan Carlos Carvallo Venezuela

Los ciudadanos podrán ar­ticular preguntas sobre los programas y recibirán res­puestas de forma automá­tica sin la asistencia de una persona, con lo que se man­tendrá un vínculo infor­mativo con la población, respondiendo a sus inquie­tudes las 24 horas, todos los días de la semana y desde cualquier lugar

Cómo acceder

Para utilizar al chatbot, solo basta acceder al portal web de Punto Solidario http://vicepresidencia.puntoso­lidario.gob.do/, o a través de WhatsApp por medio del número 809-534-2105

Los servicios de inteligencia artificial pueden crear chat­bots que usan el habla, en­tienden el lenguaje natural, manejan preguntas y res­puestas, entre otros

El programa se basa en una serie de tecnologías y he­rramientas para ofrecer ex­periencias cada vez más complejas en una amplia variedad de plataformas

  CHATBOTS

Utilidad.

Los “chatbots” o “bots” brindan a los usuaarios una experiencia que se siente como tratar con una persona o con un ro­bot inteligente y se pue­den usar para realizar tareas simples y repeti­tivas,

Humanos.

No requieren la inter­vención humana direc­ta y el asistente virtual es proporcionado por las empresas Azure Bot Ser­vice y Bot Framework

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