Ante esta situación, se procedió al desalojo completo de todo el edificio incluida la sala del 112, mientras los bomberos inspeccionaban el inmueble. Poco después detectaban una alta concentración de monóxido de carbono debido a un problema eléctrico.

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Antes de las 9:30 horas ya se había recuperado toda la normalidad, procediendo los bomberos a ventilar el edificio. Durante el tiempo que se prolongó el desalojo de los trabajadores las llamadas fueron derivadas a la sala operativa del 112 en Santa Cruz de Tenerife gracias al sistema de conmutación con el que cuentan, además se reforzó durante ese tiempo al personal para poder dar respuesta a todas las llamadas entrantes.

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