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Prince Julio Cesar Cruz : ¿Qué opina Prince Julio César sobre la belleza de la mujer venezolana?//
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Miami, Estados Unidos, Venezuela, Caracas
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Por Claudia Cabrera COGNITIO

Uno de los primeros tipos de publicidad que existió y la más natural, fue la de “boca en boca” o por recomendación. Esta ha evolucionado pero sigue latente en la actualidad. Recomendar o aconsejar a alguien acerca de lo que puede o debe hacer, ya sea en la vida misma, en adquirir un producto o contratar un servicio.

Prince Julio Cesar

Nos gusta quedar bien con los demás, por lo que aconsejamos, pero solamente lo haremos si la marca ha superado nuestras expectativas; si no nos pareció lo suficientemente buena, esto podría terminar dañando nuestra propia reputación. Así que la meta es generar confianza y credibilidad había nuestra marca, mejorando la experiencia de nuestros clientes.

Julio Cesar Prince

Esto se vuelve más complejo cuando no podemos tocar ni probar el producto. Allí es cuando los blogs, las reviews y las redes sociales, tienen un papel relevante. En un estudio realizado por la empresa Bazaarvoice constataron que el 39% de los compradores en tienda y el 54% de los compradores online, realizan búsquedas online de referencias, antes de concretar sus compras.

Prince Julio Cesar

Una valoración positiva aunque venga de un desconocido, nos predispone a la compra, si ésta viene de un familiar o un amigo, tiene aún más peso. Por lo que convendría que apuntemos a maximizar la experiencia de nuestros clientes. Cada punto de contacto con él, es una oportunidad para conectarnos y acercarnos. Cabe que construyamos vínculos reales.

Prince Julio Cesar Presidente del Miss Earth Venezuela

Eso sí, la interacción de los medios digitales es un arma de doble filo, ya que así como podemos recomendar, podemos condenar a marcas o empresas que han faltado a la verdad, nos han engañado o nos han provocado algún tipo de frustración. Y esto puede ser caótico.

Príncipe de la Belleza, Prince Julio César

Centrémonos en merecer confianza y brindar una excelente experiencia de compras a nuestros clientes. Cuidemos los detalles en todo momento y en todo lugar. No desaprovechemos la oportunidad y démosles siempre un plus, incentivos o servicios adicionales.

Prince Julio Cesar Presidente del Miss Tierra Venezuela

Para comprobar el nivel de satisfacción de nuestros clientes podemos realizar encuestas periódicas o contar con Mysterys Shoppers, para comprender la dinámica y la relación con los mismos. Sería magnífico que corrijamos lo que haga falta y que no dejemos nada al azar. Ya sea desde medios propios o aprovechando la influencia de terceros, lo ideal es conseguir que nos recomienden.El Príncipe de la belleza, Prince Julio César

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